בעבר הכוונה, למה אתם יכולים להשאיר מאחור שכבר לא מקדם אותכם: תגובות אופייניות,תפיסות עולם מיושנות ואסטרטגיות שאתם משתמשים בהם מבלי לראות תוצאות
הנה כמה טיפים:

1. רשימה של אסטרטגיות שיווקיות - למשל, אם אתם מרגישים שאתם לא סוגרים מספיק עסקאות, שאלו את עצמכם, מה הדרך שאתם נותנים הצעת מחיר (בע"פ מייד כששואלים אותכם בטלפון, כעבור יומיים במסמך ארוך ומיגע?, רק אחרי פגישה פרונטלית?), יתכן ואתם אוהבים לתת הצעת מחיר רק אחרי פגישה פרונטלית למשל, אבל הלקוחות הפוטנציאלים שלכם חיים בקצב הרבה יותר מהיר וולא יחכו לפגישה אלא יתקדמו לנותן השירות הבא.

2. תגובה ותוצאה - הדרך שבה אנחנו מגיבים לסיטואציות יוצרת אפקט מתמשך על עצמו ועל הלקוחות שלנו. למשל אם אנחנו נוטים  ליחס לחוסר ההצלחות שלכם גורם חיצוני, אתם בעצם חיים בתחושה שהאחריות לא עליכם ואין לכם מה לשפר בסיטואציה. אם היחוס הוא פנימי ואתם רואים בסיטואציה משהו שקשור בכם, במצב מאוזן, יהיה לכם הרבה יותר קל לקחת אחריות, ללמוד מהטעויות שלכם ולשפר..

       ממליצה לקרוא קצת על תיאוריית היחוס של רוטר
   3. תפיסות עולם שגויות - הנה כמה כאלה שאפשר לנסות לבחון:

• הלקוח תמיד צודק

• חברים לא צריכים לתת תמורה על השירותים שלי - כי הם חברים

• אם לקוח אומר לנו שהמחיר שלנו "ממש יקר" צריך לעשות הנחה אחרת הוא ילך

• אני בחיים לא אקבל את הפרויקט הזה

• לא נעים לי ….- באופן כללי אם המשפטים שלכם מתחילים בלא נעים לי, ממליצה לכם לעקוב אחרי רונית כפיר בעמוד "נעים מאוד"